Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Licht Aromas

Na Licht Aromas, queremos garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou cancelamento, estamos aqui para ajudar!

Condições para Troca ou Cancelamento

Você pode solicitar a troca de qualquer produto comprado ou cancelamento de sua compraa em nossa loja online dentro de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. Para que a troca seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto não pode ter sido utilizado.
• Deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
• A solicitação deve ser enviada para o e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto.

Como Solicitar a Troca ou Cancelamento

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Troca" ou Solicitação de Cancelamento".
2. No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca
   • Fotos do produto, se necessário

Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para a troca ou cancelamento.

Prazo para Conclusão

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições de troca ou cancelamento, processaremos a substituição e o envio do novo produto em até 7 dias úteis.

Caso você opte pelo reembolso, o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Pix: O reembolso será feito em até 1 dia útil após a confirmação do recebimento e análise do produto.
• Cartão de Crédito: O reembolso será processado de acordo com a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 3 faturas subsequentes.